Introduction

Votre utilisation du site web et de nos services est soumise aux présentes conditions générales. En accédant au site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Les présentes conditions s'appliquent à la fois aux réservations effectuées directement sur notre site Internet et par l'intermédiaire de plateformes tierces telles que Booking.com et Airbnb.

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Responsable du Traitement des Données

La Farfalla | Dominique Monti
Via Cafaggio 5 – 56028
San Miniato, Pisa (Italie)

P.iva: 06987190961
Cin: IT050032C2AGZ3ZWW4
Pec: dominiquefulvio.monti@pec.it

Adresse e-mail du responsable du traitement des données : info@casavacanzelafarfalla.com

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Services offerts

• Le B&B propose uniquement des services de réservation en ligne pour les nuitées et le petit-déjeuner.
• Des services supplémentaires, tels que le changement de linge, sont disponibles moyennant un supplément et doivent être demandés au moment de la réservation.

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Modalités de réservation et de paiement

• Les réservations peuvent être effectuées via :
  • Le site web du B&B.
  • Les plateformes externes telles que Booking.com et Airbnb.
• Le paiement peut être effectué par :
  • Rayure (carte de crédit/débit).
  • Bonifico bancaire . Dans le cas d'un virement, le bulletin de versement doit être envoyé dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la réservation. Dans le cas contraire, la réservation sera automatiquement annulée.

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Politiques d'annulation et de modification

• Annulation gratuiteSi elle est effectuée dans les 30 jours précédant la date d'arrivée.
• Pénalité de 50%Si l'annulation a lieu entre 20 et 30 jours avant la date d'arrivée.
• Pénalité de 100%En cas d'annulation dans les 15 jours précédant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation.
• Les modifications de la réservation (date, nombre de personnes, type de chambre) ne sont possibles qu'avec l'accord préalable du B&B et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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Responsabilité et assurance

• Le B&B dispose d'une assurance responsabilité civile de base pour les dommages causés aux personnes ou aux biens pendant le séjour.
• Vol ou perte d'objets personnelsLe B&B décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration des biens personnels des hôtes.
• Dommages causés par les hôtesLes hôtes sont tenus de réparer tout dommage causé à l'installation ou à son équipement.

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Règlement intérieur

• Les hôtes sont tenus de respecter les règles suivantes :
  • Enregistrement de 15h00 à 18h00 (15h00 - 18h00).
  • Départ avant 10 heures.
  • Il est interdit de fumer dans les chambres.
  • Les animaux domestiques sont admis.
• Toute infraction au règlement peut entraîner une demande de départ immédiat de l'établissement, sans droit à un remboursement.

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Vie privée et traitement des données personnelles

• Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées conformément à la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et la législation italienne en matière de protection de la vie privée.
• Les données personnelles sont collectées pour :
  • Gérer les réservations.
  • Fournir une assistance à la clientèle.
  • Respecter les obligations légales.
• Pour plus de détails, voir lePolitique de confidentialité disponible sur le site web du B&B.

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Résolution des litiges

• Tout litige résultant de l'utilisation du site web ou des services offerts par le B&B sera réglé par la médiation ou l'arbitrage, sauf disposition légale contraire.
• Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction du tribunal compétent dont dépend le siège social du B&B ([Ville fictive]).

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Force Majeure

• Le B&B ne peut être tenu pour responsable d'un retard ou d'une défaillance dans l'exécution des services causés par des événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les cas suivants
  • Pandémies ou urgences sanitaires.
  • Grèves, catastrophes naturelles, guerres, actes terroristes.
  • les interruptions du service Internet ou d'autres infrastructures technologiques.

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Droit applicable

• Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien.
• Pour les clients étrangers, les réglementations européennes pertinentes s'appliqueront également, garantissant ainsi le respect des dispositions de la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et les directives sur les services numériques.

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Modifications des conditions générales

• Le B&B se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment en informant les utilisateurs par le biais du site web.
• La poursuite de l'utilisation du site web et des services après la publication des modifications implique l'acceptation des nouvelles conditions.

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Contact

Adresse : Via Cafaggio 5 - 56028 | San Miniato, Pisa (Italie)

Pour toute question ou clarification relative aux présentes conditions générales, les utilisateurs peuvent contacter le B&B aux adresses suivantes :

Courriel : info@casavacanzelafarfalla.com
Téléphone : +39 334 3838163